2023年3月23日生效

关于新增《闲鱼社区"描述不符全额退"服务规范》

为了营造卡券、服务等虚拟行业良好的购物环境,提升买家的购买体验,闲鱼社区拟新增"描述不符全额退"服务,符合条件的卖家和商品可申请展示"描述不符全额退"服务标识,并对买家履行该服务。

适用范围

本规范适用于闲鱼社区的所有用户,包括在闲鱼移动客户端、域名为"goofish.com"的闲鱼网站、小程序等发布/购买闲置商品、发布/浏览信息的闲鱼用户。

服务说明

描述不符的认定

通过买方反馈或闲鱼排查等方式,发现商品(或服务)与卖方描述不相符或不符合平台相关要求,妨害用户权益的行为,包括但不限于:

1. 买方收到的商品或接受的服务与卖方描述不相符,损害买方权益的。

2. 卖方违背交易约定的。

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