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闲鱼社区交易争议处理规范

交易约定

交易前，买卖双方可针对交易及商品情况沟通交流，可选择线上交易或"见一见"见面交易。买���拍下且未付款到支付宝担保账号前，以及买方付款后卖方发货前，买卖双方均可自主关闭订单。

争议处理原则

• 闲鱼用户的所有行为均须遵守国家法律、法规规定及闲鱼规则。
• 用户首次、非故意或轻微违规等的，视具体情节享有减免、从轻、警告、教育学习等替代性处理。
• 用户累犯、多条并犯、或对其他会员或平台造成恶劣影响的，视具体情节从重或加重处理。

违规管控

违规类型	处理措施
危及交易安全	每次扣100分，可对订单及支付宝账号采取管控
描述不当	处理违规信息，严重的每次扣20分，特别严重扣100分
违背交易约定	视情节采取扣分、限权等措施
违反公序良俗	视情节严重程度直接管控账户